1444. 営業マン

         　    　　　　　　今年の初売りは自動車さがしでした。

　1月21日に車検が切れるので、13年間乗った車を買い替える事にしました。妻と近くのＡ社をのぞくと、本当に若い社員がハキハキと対応してくれ、1200ccのハイブリッド車を紹介してくれました。その後三日間で8社の話を聞き、試乗をさせてもらったのですが、色々な発見がありました。車のトレンドもさる事ながら、営業マンの好対応とはどんなものかが見えてきたのです。

　何と言っても身だしなみ。汚く爪を伸ばした女性もいましたが、清潔で簡素が一番です。面白かったのＢ社。入るとすぐに福引きを引かされ、さもない景品でしたが当たりました。商談テーブルに着くと飲み物と日替わりのお菓子が出され、ユーモアを交えた話しぶりが我々を楽しませました。客へのサービス精神とユーモアも必須ですね。

　一方不快だったのは、客を道路からよく見える窓際に座らせ長々と待たせる対応。これは客をマネキン代わりに使った最悪の対応と感じました。さらにネクタイの所にこちら向きに小型カメラをつけた接客。何となく不快でした。

　聞いていく内に、今の時期は車を注文しても1カ月以上届かない事が分かりました。結局最初のＡ社に決め、それを含めて電話で伝えたところ、若い彼は大喜びで「何とか新車が届くまでの代車を手配します」と言ってくれました。この誠実さも、営業マンの必要条件だと感じました。彼の今からの対応と、今後の人生が楽しみです。

**　高校生のコトバ　**************************

名言 : つかれたは病気だ。  (Keiくん)